OMAVALVONTASUUNNITELMA

 

Omavalvonnan tavoitteina ovat palvelun asianmukaisuuden ja laadun varmistaminen, asiakasturvallisuuden takaaminen sekä lainmukaisuuden varmistaminen.

 

Palveluntuottajan ja palveluyksikön perustiedot

 

Yritys: Ranca
Palveluyksikön nimi: Ranca Hierontapalvelut
Y-tunnus: 2622833-7
Yrityksen ja palveluyksikön osoite: Kirkkoahde 1, 61300 Kurikka

 

Palvelut, toiminta-ajatus ja toimintaperiaatteet

 

Yritys Ranca tarjoaa palveluyksikössään hierontaa yksityisasiakkaille.

Yksikön toiminta-ajatuksena on tarjota laadukkaita ja asiakaslähtöisiä palveluja, jotka tukevat asiakkaiden hyvinvointia, jaksamista ja terveyttä.

Vuosittainen asiakasmäärä on n. 200-300 vuodessa. 

Palveluyksikön vastuuhenkilö: Marjo-Riitta Välimäki, 04578340097, marjo-riitta@ranca.fi

 

Palveluiden laatu

 

Palveluyksikössä ainoana työntekijänä toimii yrittäjä itse, joka on Valviran Julkiterhikkiin rekisteröity koulutettu hieroja.Hän käy vuosittain  erilaisissa täydennyskoulutuksissa ylläpitäen omaa osaamistaan. Potilasturvallisuus varmistetaan käyttämällä ammattikäyttöön tarkoitettua välineistöä ja käyttämällä niitä vain siihen suunniteltuihin tarkoituksiin sekä huolehtimalla päivittäisestä tilojen hygieniasta.

 

Asiakkaan ja potilaan asema ja oikeudet

 

Asiakkaiden ja potilaiden pääsy palveluihin varmistetaan tarjoamalla selkeät yhteystiedot yrityksen verkkosivuilla. Ajanvaraus voidaan tehdä sähköisen ajanvarausjärjestelmän kautta ympäri vuorokauden tai puhelimitse. Verkkosivusto sisältää tiedot yrityksen tarjoamista palveluista.

Hoitosuunnitelma esitetään potilaalle vastaanotolla. Potilaalla on mahdollisuus vaikuttaa hoitosuunnitelmaan, saada lisätietoa tehtävistä hoitotoimenpiteistä ja esittää toiveita. Kaikki hoitotoimenpiteet tehdään asiakkaan suostumuksella. 

Jos potilas kokee tulleensa väärin hoidetuksi tai kohdelluksi, hänen tulee olla yhteydessä palveluyksikön vastuuhenkilöön.

.

Asiakas- ja potilastyöhön osallistuvan henkilöstön riittävyyden seuranta

 

Asiakas- ja potilastyötä tekee yksi työntekijä, joka palvelee ajanvarauksen perusteella.

 

Toimitilat- ja välineet

 

Asiakas- ja potilastilat ovat n.40 m², ja ne sisältävät odotustilan sekä sermillä jaetun hoitotilan sekä WC:n.

Asiakastiloihin on mahdollisuus kulkea pyörätuolilla, WC-tilaa lukuun ottamatta. Hoitotilan yksityisyys on suojattu visuaalisesti muilta asiakkailta.

Palveluyksikössä työskentelevä tarkistaa ja huolehtii päivittäin työvälineidensä kunnosta, työtilojen siisteydestä ja hygieenisyydestä sekä poistumisteiden esteettömyydestä.

 

Asiakas- ja potilastietojen käsittely ja tietosuoja

 

Asiakkaan perustietoja käsitellään ajanvarausjärjestelmässä, joko sähköisessä ajanvarausjärjestelmässä tai kirjallisesti. Potilastiedot kirjataan käsin ylläpidettyyn potilastietorekisteriin, jota säilytetään huolellisesti  lukitussa tilassa.

 

Julkaiseminen, toteutumisen seuranta ja päivittäminen

 

Omavalvontasuunnitelma on julkaistu yrityksen verkkosivuilla osoitteessa www.ranca.fi/omavalvontasuunnitelma

Jos omavalvontasuunnitelmassa havaitaan puutteita, ne korjataan kahden viikon kuluessa.

Omavalvontasuunnitelma on laadittu 23.6.2024. Laatijana Marjo-Riitta Välimäki, Ranca.
 

.